Packungsbeilagen endlich besser lesbar
Die Gebrauchsinformationen zu unseren Produkten Centrum, Vitasprint, Spalt, Baldriparan und Caltrate werden ab sofort in einer lesefreundlichen Version angeboten. Das Format wurde entsprechend den Kundenwünschen komplett überarbeitet und wird jetzt sogar den Empfehlungen zum Druck für Sehbehinderte gerecht.
In einer Befragung des wissenschaftlichen Instituts der AOK bemängelten über 40 % der Teilnehmer Schriftgröße und Schriftart der untersuchten Beipackzettel (siehe Fußnote). Nicht nur ältere oder sehbehinderte Menschen stören sich an dem oft sehr gedrängten Schriftbild. Auch junge und gesunde Menschen empfinden das Lesen von langen Texten in kleinen Schriftgrößen als anstrengend und ermüdend. Häufig wird die Packungsbeilage deshalb erst gar nicht beachtet, obwohl sie wichtige Informationen enthält.
„Unsere Gesundheitsprodukte sollen unseren Kunden das Leben erleichtern. Dazu gehört auch, dass die Packungsbeilage bequem und schnell zu lesen ist. Wir wissen aus verschiedenen Untersuchungen, dass die Kunden sich über die oft winzige Schrift in den Gebrauchsinformationen ärgern“ erklärt der Marketingdirektor von Pfizer Consumer Healthcare die Motivation für den neuen Service. Inhaltlich sind die Hersteller von Arzneimitteln und Nahrungsergänzungsmitteln an eine Fülle gesetzlicher Vorgaben gebunden, wenn es um den Text der Packungsbeilage geht. Gleichzeitig müssen die Informationsbeilagen auch noch in die Schachtel passen. Das Ergebnis geht leider oft zu Lasten der Lesbarkeit.
Verwender der Marken Centrum, Vitasprint, Spalt, Baldriparan und Caltrate können deshalb die lesefreundlichen Gebrauchsinformationen ab sofort kostenlos auf dieser Website oder unter der Telefonnummer 0251 9271-3031 abrufen. Die lesefreundliche Version orientiert sich an den Empfehlungen, die die Deutsche Blindenstudienanstalt in Marburg „zur Umsetzung in einen für Sehbehinderten-gerechten Druck“ erarbeitet hat. Eine extra große Schrift, verbreiterter Zeilenabstand und besonders hervorgehobene Überschriften zählen zu den Gestaltungselementen, die den Fließtext leichter lesbar machen.
Dazu Marketingdirektor Kay Richter: „Als Marktführer sehen wir uns zur Innovation verpflichtet – auch und vor allem in Sachen Service. Wir freuen uns auf die Rückmeldungen unserer Kunden zu diesem neuen Angebot.“
Quelle: Katrin Nink, Helmut Schröder „Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie die Packungsbeilage?“ Pressekonferenz des Wissenschaftlichen Instituts der AOK (WidO) am 3.11.2005